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為達到“始終保持用戶滿意”的服務宗旨,本公司的售後服務,實行對用戶提出的任何問題24小時内給予響應,以最快的速度為用戶排擾解難。同時為了更好地為客戶提供及時便利的服務,實施“服務在身邊”的戰略,中環天儀股份有限公司對本公司生産的各種産品提供維修、技術支持和應急備品備件等服務。

意見處理系統

1、本公司已完全樹立起員工對待顧客意見及批評的正确意識和态度,并建立“意見反饋系統”

2、本公司“意見反饋系統”,有其相應的規範制度和責任人員,并針對此“意見反饋系統”進行了專門的培訓。

3、通過本公司“意見反饋系統”的實際運作,大大提高了工作人員對客戶的意見處理能力和速度,現在,本系統的工作人員已完全能夠正确處理顧客的意見,并以最快的速度解決顧客提出的任何問題。

質量事故處理程序

1、本公司成立了由專業的技術工程師組成的售後服務部,來負責接受客戶的服務咨詢、意見反饋、質量投訴等事務。

2、一旦接到質量投訴,售後服務部立即作出反應,采取迅速有效的措施進行處理。各種維修服務保證在承諾的時限内完成。

我們一如既往的堅持我們的服務承諾

1、儀表保質期一年。如我公司産品在使用中出現質量問題,我公司确保在24小時内做出回應,如需到現場,在48小時之内,将備品配件、技術支持和必要的現場服務提供到貴公司指定地點,确屬我公司産品質量問題,我公司将無償負責維修或更換。 

2、正常運轉期間如出現質量問題,公司無償提供器件更換、技術支持及必要的現場服務。 

3、質保期後産品出現故障,公司無償提供服務,隻收取器件成本價。